关于误报病毒的处理方式

大同世界

含 360杀毒 和 ESET NOD32 Antivirus 环境下的处理方式

360杀毒软件误报的处理方式

上图是360杀毒在APS或追溯系统软件安装或者升级时，弹出的误报病毒的处理流程：

1.      点击【找回原文件】；

2.        在左侧弹出的360恢复区中，被隔离的文件列表中选中排产管理系统中被隔离的误报文件；

3.      点击【恢复所选】；

4.      在弹出的小窗口中，选中【将文件恢复到原来所在目录】；

5.      勾选【恢复后信任此文件，不再查杀】；

6.      点击【恢复】。

按照上面的流程操作完成后，在360杀毒-【设置】-【文件白名单】中，就可以看到被恢复的误报文件已经在白名单中了。如果有其他可能误报的文件，可在这个界面手工添加白名单。

ESET NOD32 病毒误报的处理方式

进入Nod32主界面，点击【工具】-【隔离区】，这里看到隔离的对象数：2，说明有2个文件被隔离了。点击【隔离区】进入隔离区查看，如下图：

选中隔离区中，被误报隔离的文件，右键菜单中选【恢复并且不扫描】，即可完成恢复操作；

如果“恢复并且不扫描”选项是灰色的，可以先“恢复”，然后 进入【设置】-【进入高级设置】

如上图点击【病毒和间谍软件防护】-【排除】，在右侧是排除在扫描之外的（类似360中的白名单）文件列表，也可在这里手工添加文件，将误报病毒的文件加入白名单。

另外Nod32还可能针对生产追溯系统的升级包进行拦截，可按下图设置，以防被拦截。

如上图，按照红色标记顺序将 *apsplan.cn* 域名加入Nod32的Url免过滤地址的白名单，即可。