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关于误报病毒的处理方式

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发表于 2023-9-24 22:06:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

含 360杀毒 和 ESET NOD32 Antivirus 环境下的处理方式


360杀毒软件误报的处理方式


上图是360杀毒在APS或追溯系统软件安装或者升级时,弹出的误报病毒的处理流程:
1.      点击【找回原文件】;
2.        在左侧弹出的360恢复区中,被隔离的文件列表中选中排产管理系统中被隔离的误报文件;
3.      点击【恢复所选】;
4.      在弹出的小窗口中,选中【将文件恢复到原来所在目录】;
5.      勾选【恢复后信任此文件,不再查杀】;
6.      点击【恢复】。



按照上面的流程操作完成后,在360杀毒-【设置】-【文件白名单】中,就可以看到被恢复的误报文件已经在白名单中了。如果有其他可能误报的文件,可在这个界面手工添加白名单。




ESET NOD32 病毒误报的处理方式

进入Nod32主界面,点击【工具】-【隔离区】,这里看到隔离的对象数:2,说明有2个文件被隔离了。点击【隔离区】进入隔离区查看,如下图:


选中隔离区中,被误报隔离的文件,右键菜单中选【恢复并且不扫描】,即可完成恢复操作;


如果“恢复并且不扫描”选项是灰色的,可以先“恢复”,然后 进入【设置】-【进入高级设置】


如上图点击【病毒和间谍软件防护】-【排除】,在右侧是排除在扫描之外的(类似360中的白名单)文件列表,也可在这里手工添加文件,将误报病毒的文件加入白名单。

另外Nod32还可能针对生产追溯系统的升级包进行拦截,可按下图设置,以防被拦截。
如上图,按照红色标记顺序将 *apsplan.cn* 域名加入Nod32的Url免过滤地址的白名单,即可。

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